Polique générale de durabilité
Objectif : tourisme durable
En tant qu'agence de voyage qui s'engage auprès des différents acteurs du tourisme, à savoir les consommateurs, les guides touristiques, les agences de voyage, les hôtels, les sociétés de transport, les restaurants et les attractions, Escalaunord comprend son rôle clé et son influence dans le développement durable du tourisme. Par conséquent, nous nous engageons à promouvoir la durabilité. Nous voulons suivre, mettre en œuvre et promouvoir les bonnes pratiques de durabilité afin de maximiser les impacts positifs et de minimiser les impacts négatifs de nos activités et d'inciter nos clients et partenaires à faire de même.
Cette politique de durabilité s’applique à tous les employés d’ Escalaunord, quelque soit leur type de contrat (CDI, CDD, freelance ou stagiaires) et sera communiquée à nos partenaires et nos clients afin de les inciter à suivre une voie durable.
Christian Berger, en tant que fondateur, propriétaire et manager d’ Escalaunord, s'engage pleinement en faveur des performances de l'entreprise en matière de développement durable et approuve la déclaration de mission et la politique de l'entreprise en la matière.
Nous utiliserons la plateforme Travelife pour rendre compte de nos progrès en matière de développement durable et pour suivre et évaluer ces progrès. Nous nous engageons à communiquer nos performances en matière de développement durable au moyen du rapport Travelife tous les deux ans.
1. Gestion du développement durable et conformité juridique
Escalaunord s'engage à améliorer continuellement ses pratiques en matière de durabilité, notamment par le suivi et l'évaluation continus de sa politique de durabilité, en affectant du personnel et des ressources dédiés à la réalisation de ses objectifs de durabilité.
Escalaunord respecte toutes les réglementations norvégiennes et internationales relatives aux ressources humaines, aux droits de l'homme, aux droits des enfants, aux droits fonciers, à la gestion de l'environnement, à la faune sauvage et à l'utilisation des terres. Nous suivons un code d'éthique strict, qui inclut une politique de tolérance zéro en matière de corruption, de pots-de-vin, de travail forcé et de discrimination.
2. Gestion interne : politique sociale et droits de l'homme
Escalaunord est une petite entreprise familiale et en tant que telle, considère que ses employés quelqu’ils soient (CDD, CDI ou stagiaires) doivent pouvoir exprimer leurs besoins et leurs envies pour pouvoir se sentir inclus, écoutés et respectés dans leur intégrité. Nous considérons que seule la bienveillance peut conduire à la réussite de l’entreprise dans la durabilité.
Nous reconnaissons que nos employés constituent notre plus grand atout pour offrir des expériences de voyage enrichissantes à nos clients. C'est pourquoi nous appliquons une politique claire en matière de ressources humaines afin de garantir :
Escalaunord s'engage à gérer l'impact environnemental comme partie intégrante de ses activités. Nous avons la chance de vivre dans un pays où le tri des déchets est en place et efficace. Nous suivons donc les 6 options pour le tris des déchets (papier et cartons, verre et métal, emballages plastiques, restes de nourriture, textiles et tout venant)
De plus nous nous efforçons de toujours choisir la proposition la plus durable correspondant à nos critères et notamment :
Gestion du carbone dans les activités de bureau
Escalaunord s'engage à réduire son empreinte carbone en :
Les bureaux de Escalaunord sont situés dans une zone rurale et respectent toutes les lois locales en matière d'utilisation des sols et de l’eau. L’eau provient du puits de la propriété et est non traitée et l’évacuation des eaux usées se fait via une fosse septique neuve de nouvelle génération (Biovac).
4. Agence partenaire
Politique générale relative aux fournisseurs
Tout au long du processus de développement et d'exploitation de nos forfaits de voyage, Escalaunord attend de ses agences partenaires qu'elles agissent dans le meilleur intérêt des communautés et de l'environnement environnants, ainsi que de nos clients.
Escalaunord s'engage à s'approvisionner en produits et services de manière responsable, en évitant autant que possible tout impact néfaste sur la société, la culture et la nature. Nous attendons le même niveau d'engagement et de dévouement de la part de nos fournisseurs.
Escalaunord préfère travailler avec des partenaires qui partagent son engagement en faveur du développement durable. Cela signifie que nous privilégions les partenaires qui ont intégré une déclaration écrite sur le développement durable dans leur politique commerciale et/ou qui ont mis en place une politique claire en matière de développement durable.
Escalaunord préfère travailler avec des fournisseurs dans les destinations qui sont détenus ou gérés localement, qui utilisent des produits et services locaux et saisonniers et qui profitent à la communauté locale en embauchant localement et de manière équitable et en offrant des conditions de travail équitables.
Dans la mesure du possible, Escalaunord préfère sélectionner des entreprises partenaires qui respectent les certifications spécifiques au tourisme, reconnues internationalement (accréditées par le GSTC), ou d'autres certifications de développement durable telles que B Corp ou ISO ou Travelife ou Eco-Lighthouse.
De même, s’il apparaît que les logements sous contrat compromettent la fourniture ou l'intégrité de services de base tels que la nourriture, l'eau, l'énergie, les soins de santé ou le sol pour les communautés voisines, il peut être justifié de mettre fin à la coopération avec le logement.
Conformément à sa politique de tolérance zéro, Escalaunord mettra immédiatement fin à toute relation avec les fournisseurs qui enfreignent cette politique, notamment par des actes de corruption, de discrimination et de violation des droits de l'homme.
Escalaunord maintient une communication ouverte avec ses fournisseurs et partenaires et encourage ses parties prenantes à lui faire part de leurs commentaires à tout moment et sur n'importe quel sujet, en particulier le développement durable.
5. Transport
6. Hébergement
Lors du processus de sélection des hébergements, Escalaunord tient compte des pratiques de développement durable de ces derniers en prenant en considération leur gestion du développement durable et leur empreinte sociale et environnementale.
Escalaunord privilégie la sélection d'hébergements qui respectent et protègent l'utilisation des terres, tout en mettant en valeur de manière respectueuse les éléments de l'architecture, des coutumes et des traditions locales.
7. Excursions et activités
Escalaunord travaille uniquement avec des prestataires d'excursions qui adhèrent au Code d'éthique de l'entreprise.
Toutes les excursions et activités réservées par ou pour le compte de Escalaunord respectent les coutumes, traditions, intégrité culturelle et ressources naturelles locales.
Escalaunord s'engage à ne proposer aucune excursion susceptible de nuire aux êtres humains, à la faune, à l'environnement ou aux ressources naturelles telles que l'eau.
Escalaunord privilégie les excursions et les activités qui profitent aux communautés locales, respectent le bien-être animal et soutiennent la protection de l'environnement.
Escalaunord a mis en place des directives/codes de conduite clairs pour les excursions sensibles sur le plan environnemental et culturel réservées par ou pour le compte de l'entreprise. Ces directives sont activement communiquées aux clients.
8. Accompagnateurs, représentants locaux et guides
Escalaunord s'engage à embaucher des employés locaux qualifiés, à leur verser un salaire décent et à leur offrir des conditions de travail sûres et équitables. Nous attendons la même chose de nos fournisseurs qui embauchent du personnel local pour le compte d’Escalaunord.
9. Destination
Escalaunord préfère travailler dans des destinations qui se sont engagées en faveur du développement durable comme partie intégrante du développement communautaire et touristique.
Escalaunord vise à envoyer les visiteurs, dans la mesure du possible, dans des zones touristiques secondaires ou moins connues afin d'éviter le surtourisme. Nous évitons d’envoyer nos clients dans les zones que nous estimons trop sensibles.
Escalaunord ne soutient pas les destinations dont le bilan en matière de droits humains est discutable.
10. Communication et protection des clients
Confidentialité
La protection de nos clients est notre priorité. C'est pourquoi nous appliquons une politique de confidentialité claire Politique de confidentialité — Escalaunord, créateur de voyage de rêve en Norvègeafin de garantir :
Le respect de la législation à tous égards.
La protection des clients et de leurs données.
La transparence sur l'utilisation de leurs informations.
Marketing et communication
Escalaunord s'efforce d'être honnête en toutes circonstances et à tout moment. Nous proposons des produits et services qui correspondent à ce que nous affirmons dans nos communications.
Nous respectons nos engagements et promesses explicites et implicites.
Nous sommes opposés au greenwashing et soutenons à 100 % nos affirmations en matière de développement durable.
Nous nous efforçons d'être inclusifs et représentatifs dans notre marketing, et de toujours tenir compte des sensibilités culturelles, religieuses et ethniques.
Expérience client
L'entreprise vise à offrir une expérience client positive à tous ses clients et applique des politiques strictes en matière de santé et de sécurité, de marketing et d'excursions afin de garantir la satisfaction de ses clients.
Escalaunord maintient une communication ouverte avec ses clients et les encourage à faire part de leurs commentaires à tout moment et sur n'importe quel sujet, en particulier la durabilité, notamment grâce au chat intégré dans l’application de communication que nous leur fournissons.
Contact / Personne responsable
Tous les membres du personnel sont responsables de l'application et du respect de cette politique.
La mise en œuvre de cette politique sera dirigée par le coordinateur du développement durable, Mathilde Berger, qui peut être contacté à l'adresse mathilde@elannorway.com .
Cette politique de durabilité s’applique à tous les employés d’ Escalaunord, quelque soit leur type de contrat (CDI, CDD, freelance ou stagiaires) et sera communiquée à nos partenaires et nos clients afin de les inciter à suivre une voie durable.
Christian Berger, en tant que fondateur, propriétaire et manager d’ Escalaunord, s'engage pleinement en faveur des performances de l'entreprise en matière de développement durable et approuve la déclaration de mission et la politique de l'entreprise en la matière.
Nous utiliserons la plateforme Travelife pour rendre compte de nos progrès en matière de développement durable et pour suivre et évaluer ces progrès. Nous nous engageons à communiquer nos performances en matière de développement durable au moyen du rapport Travelife tous les deux ans.
1. Gestion du développement durable et conformité juridique
Escalaunord s'engage à améliorer continuellement ses pratiques en matière de durabilité, notamment par le suivi et l'évaluation continus de sa politique de durabilité, en affectant du personnel et des ressources dédiés à la réalisation de ses objectifs de durabilité.
Escalaunord respecte toutes les réglementations norvégiennes et internationales relatives aux ressources humaines, aux droits de l'homme, aux droits des enfants, aux droits fonciers, à la gestion de l'environnement, à la faune sauvage et à l'utilisation des terres. Nous suivons un code d'éthique strict, qui inclut une politique de tolérance zéro en matière de corruption, de pots-de-vin, de travail forcé et de discrimination.
2. Gestion interne : politique sociale et droits de l'homme
Escalaunord est une petite entreprise familiale et en tant que telle, considère que ses employés quelqu’ils soient (CDD, CDI ou stagiaires) doivent pouvoir exprimer leurs besoins et leurs envies pour pouvoir se sentir inclus, écoutés et respectés dans leur intégrité. Nous considérons que seule la bienveillance peut conduire à la réussite de l’entreprise dans la durabilité.
Nous reconnaissons que nos employés constituent notre plus grand atout pour offrir des expériences de voyage enrichissantes à nos clients. C'est pourquoi nous appliquons une politique claire en matière de ressources humaines afin de garantir :
- Le respect de la législation norvégienne à tous égards
- Un lieu de travail sûr, sain et accueillant
- Des conditions contractuelles équitables, y compris une rémunération équitable
- Des possibilités de formation, notamment sur les thèmes de la durabilité, du harcèlement sexuel et de l'exploitation sur le lieu de travail et dans le secteur
- La participation aux activités de planification en matière de durabilité
- L'inclusion et l'égalité des chances pour tous les employés, en particulier en ce qui concerne la rémunération, la promotion, la répartition des avantages sociaux et les possibilités de développement professionnel.
Escalaunord s'engage à gérer l'impact environnemental comme partie intégrante de ses activités. Nous avons la chance de vivre dans un pays où le tri des déchets est en place et efficace. Nous suivons donc les 6 options pour le tris des déchets (papier et cartons, verre et métal, emballages plastiques, restes de nourriture, textiles et tout venant)
De plus nous nous efforçons de toujours choisir la proposition la plus durable correspondant à nos critères et notamment :
- En ayant une documentation digitale à destination des clients
- Des impressions le plus rare possible, et si à usage interne, faites sur du papier de brouillon.
- La cuisine du bureau est équipée de vaisselle lavable
- Des verres lavables et une carafe pour l'eau
- La machine à café utilise des capsules compostables (Senseo) ou une capsule réutilisable (dolce gusto / gronn kapsel)
- En mettant en œuvre une approche hiérarchique des déchets afin de toujours réduire, réutiliser et recycler les matières premières et les produits plutôt que de les jeter, en particulier les déchets destinés à l'enfouissement.
- En encourageant la participation, en communiquant notre engagement en faveur d'une gestion environnementale responsable, en promouvant la responsabilité environnementale auprès de nos employés et parties prenantes et en sollicitant leur avis afin de mieux atteindre nos objectifs environnementaux.
- En réduisant au minimum la pollution, y compris la lumière, le bruit et tout contaminant du sol, de l'eau ou de l'air, et en évitant l'utilisation de substances toxiques ou dangereuses.
Gestion du carbone dans les activités de bureau
Escalaunord s'engage à réduire son empreinte carbone en :
- Réduisant autant que possible ses déplacements (les locaux de l’entreprise sont situés au même endroit que la maison d’habitation du gérant et de l’employée)
- Encourageant le télétravail dans la mesure du possible et, lorsque cela n'est pas possible, en facilitant la limitation de l'empreinte carbone des employés grâce à l'utilisation de modes de transport écologiques.
- En mettant en œuvre des procédures telles que fournir un véhicule électrique pour les déplacements des employés.
- Installer des équipements et des appareils à faible consommation d'énergie lorsque cela est approprié/possible et en éteignant systématiquement les lumières et ou les appareils électriques quand ils ne sont pas en utilisation (soirs et week-end)
Les bureaux de Escalaunord sont situés dans une zone rurale et respectent toutes les lois locales en matière d'utilisation des sols et de l’eau. L’eau provient du puits de la propriété et est non traitée et l’évacuation des eaux usées se fait via une fosse septique neuve de nouvelle génération (Biovac).
4. Agence partenaire
Politique générale relative aux fournisseurs
Tout au long du processus de développement et d'exploitation de nos forfaits de voyage, Escalaunord attend de ses agences partenaires qu'elles agissent dans le meilleur intérêt des communautés et de l'environnement environnants, ainsi que de nos clients.
Escalaunord s'engage à s'approvisionner en produits et services de manière responsable, en évitant autant que possible tout impact néfaste sur la société, la culture et la nature. Nous attendons le même niveau d'engagement et de dévouement de la part de nos fournisseurs.
Escalaunord préfère travailler avec des partenaires qui partagent son engagement en faveur du développement durable. Cela signifie que nous privilégions les partenaires qui ont intégré une déclaration écrite sur le développement durable dans leur politique commerciale et/ou qui ont mis en place une politique claire en matière de développement durable.
Escalaunord préfère travailler avec des fournisseurs dans les destinations qui sont détenus ou gérés localement, qui utilisent des produits et services locaux et saisonniers et qui profitent à la communauté locale en embauchant localement et de manière équitable et en offrant des conditions de travail équitables.
Dans la mesure du possible, Escalaunord préfère sélectionner des entreprises partenaires qui respectent les certifications spécifiques au tourisme, reconnues internationalement (accréditées par le GSTC), ou d'autres certifications de développement durable telles que B Corp ou ISO ou Travelife ou Eco-Lighthouse.
Escalaunord attend de ses fournisseurs qu'ils adhèrent à un code d'éthique qui inclut les pratiques commerciales responsables telles que : respecter toutes les réglementations locales, régionales, nationales et internationales ; respecter tous les droits de l'homme, y compris les droits du travail, les droits des enfants et les droits des femmes ; s'engager à offrir des conditions d'emploi équitables ; respecter les politiques anti-corruption, anti-pots-de-vin, anti-extorsion et anti-discrimination ; protéger les enfants contre l'exploitation (notamment sexuelle) liée au tourisme ; protéger l'environnement et les ressources naturelles ; agir dans l'intérêt des communautés locales.
De même, s’il apparaît que les logements sous contrat compromettent la fourniture ou l'intégrité de services de base tels que la nourriture, l'eau, l'énergie, les soins de santé ou le sol pour les communautés voisines, il peut être justifié de mettre fin à la coopération avec le logement.
Conformément à sa politique de tolérance zéro, Escalaunord mettra immédiatement fin à toute relation avec les fournisseurs qui enfreignent cette politique, notamment par des actes de corruption, de discrimination et de violation des droits de l'homme.
Escalaunord maintient une communication ouverte avec ses fournisseurs et partenaires et encourage ses parties prenantes à lui faire part de leurs commentaires à tout moment et sur n'importe quel sujet, en particulier le développement durable.
5. Transport
- Lors de la sélection du transport pour les clients et les voyages d'affaires, Escalaunord s'engage à choisir les options les plus respectueuses de l'environnement disponibles pour voyager vers, depuis et à l'intérieur de la destination - en tenant compte de la distance, du prix, de l'itinéraire et du confort.
- Escalaunord a mis en œuvre des directives claires pour réduire les émissions de GES liées au transport et sélectionner les options de transport les plus respectueuses de l'environnement, notamment les mesures suivantes :
- Privilégier le transport terrestre au transport aérien pour les destinations de voyage à courte distance
- Éviter autant que possible les vols à destination
- Proposer un transport ferroviaire et aérien vers et depuis l'aéroport
- Utiliser les options de transport en commun dans les destinations
- Lors de location de véhicule sur place, toujours privilégier la location de véhicules électriques.
6. Hébergement
Lors du processus de sélection des hébergements, Escalaunord tient compte des pratiques de développement durable de ces derniers en prenant en considération leur gestion du développement durable et leur empreinte sociale et environnementale.
Escalaunord privilégie la sélection d'hébergements qui respectent et protègent l'utilisation des terres, tout en mettant en valeur de manière respectueuse les éléments de l'architecture, des coutumes et des traditions locales.
7. Excursions et activités
Escalaunord travaille uniquement avec des prestataires d'excursions qui adhèrent au Code d'éthique de l'entreprise.
Toutes les excursions et activités réservées par ou pour le compte de Escalaunord respectent les coutumes, traditions, intégrité culturelle et ressources naturelles locales.
Escalaunord s'engage à ne proposer aucune excursion susceptible de nuire aux êtres humains, à la faune, à l'environnement ou aux ressources naturelles telles que l'eau.
Escalaunord privilégie les excursions et les activités qui profitent aux communautés locales, respectent le bien-être animal et soutiennent la protection de l'environnement.
Escalaunord a mis en place des directives/codes de conduite clairs pour les excursions sensibles sur le plan environnemental et culturel réservées par ou pour le compte de l'entreprise. Ces directives sont activement communiquées aux clients.
8. Accompagnateurs, représentants locaux et guides
Escalaunord s'engage à embaucher des employés locaux qualifiés, à leur verser un salaire décent et à leur offrir des conditions de travail sûres et équitables. Nous attendons la même chose de nos fournisseurs qui embauchent du personnel local pour le compte d’Escalaunord.
9. Destination
Escalaunord préfère travailler dans des destinations qui se sont engagées en faveur du développement durable comme partie intégrante du développement communautaire et touristique.
Escalaunord vise à envoyer les visiteurs, dans la mesure du possible, dans des zones touristiques secondaires ou moins connues afin d'éviter le surtourisme. Nous évitons d’envoyer nos clients dans les zones que nous estimons trop sensibles.
Escalaunord ne soutient pas les destinations dont le bilan en matière de droits humains est discutable.
10. Communication et protection des clients
Confidentialité
La protection de nos clients est notre priorité. C'est pourquoi nous appliquons une politique de confidentialité claire Politique de confidentialité — Escalaunord, créateur de voyage de rêve en Norvègeafin de garantir :
Le respect de la législation à tous égards.
La protection des clients et de leurs données.
La transparence sur l'utilisation de leurs informations.
Marketing et communication
Escalaunord s'efforce d'être honnête en toutes circonstances et à tout moment. Nous proposons des produits et services qui correspondent à ce que nous affirmons dans nos communications.
Nous respectons nos engagements et promesses explicites et implicites.
Nous sommes opposés au greenwashing et soutenons à 100 % nos affirmations en matière de développement durable.
Nous nous efforçons d'être inclusifs et représentatifs dans notre marketing, et de toujours tenir compte des sensibilités culturelles, religieuses et ethniques.
Expérience client
L'entreprise vise à offrir une expérience client positive à tous ses clients et applique des politiques strictes en matière de santé et de sécurité, de marketing et d'excursions afin de garantir la satisfaction de ses clients.
Escalaunord maintient une communication ouverte avec ses clients et les encourage à faire part de leurs commentaires à tout moment et sur n'importe quel sujet, en particulier la durabilité, notamment grâce au chat intégré dans l’application de communication que nous leur fournissons.
Contact / Personne responsable
Tous les membres du personnel sont responsables de l'application et du respect de cette politique.
La mise en œuvre de cette politique sera dirigée par le coordinateur du développement durable, Mathilde Berger, qui peut être contacté à l'adresse mathilde@elannorway.com .